Waarom kiest u voor DecoDirect? Groot assortiment DecoDirect is de specialist in woonaccessoires, keukenaccessoires en trendy cadeau artikelen en geschenken. Wij geven tevens een "niet goed - geld terug" garantie. Scherpe prijzen!!! Geen verzendkosten Binnen Nederland berekenen wij geen verzendkosten, ongeacht het aantal arti-kelen of het aantal zendingen per bestelling. Binnen 24 uur in huis Wij streven er na om uw bestelling meestal binnen 24 uur te leveren. Al onze pakketten worden verzonden via GLS, in uitzonderlijke gevallen via TNT of een andere vervoerder. Vriendelijke klantenservice Voor al uw vragen kunt u contact opnemen met onze vriendelijke klantenservice, deze is 7 dagen per week bereikbaar van 10.00 uur tot 22.00 uur op telefoonnummer 06-51318486. Wij zijn verder 24 uur per dag bereikbaar per email op info@decodirect.nl. Wat te doen als u niet thuis bent op het moment dat de bestelling wordt gebracht door GLS? Als u niet thuis bent op het tijdstip dat de chauffeur langs komt met uw bestelling dan zult u een “niet thuis bericht” in uw brievenbus vinden. Op dit bericht vindt u uw GLS-pakketnummer, het telefoonnummer van GLS en de internetsitegegevens van GLS. U kunt dan telefonisch of via de site van GLS laten weten of u het pakket wilt ophalen bij een GLS depot of een GLS pakketshop bij u in de buurt. U kunt er ook voor kiezen om de bestelling gratis een tweede keer te laten bezorgen. U dient wel binnen 5 dagen te reageren op het “niet thuis bericht” van GLS omdat anders uw pakket retour gestuurd wordt naar ons. Doorgaans bezorgt GLS uw bestelling binnen een werkdag. Laat ons a.u.b. weten indien u niets vernomen heeft van GLS zodat we het nodige kunnen ondernemen om uw pakket te traceren. Hoe te handelen bij klachten? Ondanks alle zorg die wij besteden aan onze artikelen en de verzending daarvan, kan het toch voorkomen dat u niet geheel tevreden bent. Graag vernemen wij dat zo spoedig mogelijk zodat wij snel een oplossing kunnen aanbieden. U kunt uw klacht melden bij onze klantenservice, dagelijks telefonisch bereikbaar van 10.00 uur tot 22.00 uur op telefoonnummer 06-51318486, of per email naar info@decodirect.nl. Ons postadres is: DecoDirect, Markt 6, 5995 BB, Kessel (LB). Binnen uiterlijk 3 werkdagen reageren wij op uw klacht en zullen zo snel mogelijk een inhoudelijke reactie geven op de klacht. U kunt ervan uitgaan dat wij service zeer hoog in het vaandel hebben staan en er alles aan zullen doen om iedere klant een tevreden klant te laten zijn. Juist deze klantenservice nemen wij zeer serieus!
Herroepingsrecht en bedenktijd - Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door of namens de consument.
- Tijdens deze termijn zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
- Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening, er worden geen administratiekosten berekend.
- Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 3 dagen na ontvangst van het retourpakket, terugbetalen.
- U kunt, indien u gebruik wilt maken van het herroepingsrecht, emailen of bellen met de klantenservice. Te bereiken op telefoonnummer 06-51318486 of per email naar info@decodirect.nl. Nadat wij uw bericht ontvangen hebben zullen wij zo snel mogelijk reageren op het verzoek tot ontbinden van de koopovereenkomst. Het is voor ons heel handig als u tesamen met uw verzoek tot ontbinding van de koop, ook uw bestelnummer aangeeft. Bij retoursturen van een pakket s.v.p. de factuur of een kopie daarvan bijvoegen.
- Wilt u de order annuleren nog voordat wij het artikel verzonden hebben, dan kunt u wederom het beste even telefonisch of per email contact opnemen.
- Dit herroepingsrecht geldt alleen in het geval van een aankoop door particulieren. Voor zakelijke klanten maken wij per afnemer offertes en gelden de daarin bepaalde afspraken. Zakelijke klanten kunnen dus niet herroepen volgens bovenstaande voorwaarden.
Wederom een aantal redenen om bij DecoDirect te bestellen! |
